无法启动office应用

无法启动office应用

Kasin Dou,你好

欢迎来到微软社区。

我已知晓你的问题,你无法使你设备中的Microsoft365组件正常运行,任何启动方式都无法使其成功启动。

在开始向你提供具体的排错方案之前,我需要向你收集一些关于此问题的信息:

你的设备中是否曾安装过其他版本的Office软件?

发生故障的Office软件版本是什么?365还是2021?

针对你的故障情形,建议你尝试下面的一些常规方案查看问题是否得到解决:

新建本地账户并给予其管理员权限,在新账户中尝试打开你的Office,新建一个本地管理员账户可以排除你设备中原先账户文件和三方防护软件的干扰,如果新账户中能够启动,则证明你原先账户中有阻碍Office核心进程的因素。新建管理员账户的步骤可见此支持文章:在电脑上添加或删除帐户 - Microsoft 支持。

干净启动:干净启动是指通过启动最少的驱动程序和启动程序集来启动 Windows,以便确定后台程序是否干扰游戏或程序。 这类似于安全模式,但可让你更好地控制哪些服务和程序在启动时运行,以帮助你隔离问题的原因。 执行干净启动的步骤可以从支持文章:如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持 中找到。

免责声明: 干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows,以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序,并帮助您找出问题的原因。“干净启动”的步骤乍一看可能很复杂,但为了避免给您带来麻烦,请按顺序、一步一步地操作,它将帮助您回到正轨。

另外,根据你的描述,在启动程序后能够在任务管理器中找到进程但程序却无法打开。可能与显卡驱动有关系,按照你给出的信息,你使用的应该是Intel的IrisXe核芯显卡,你可以尝试更新显卡驱动到最新,再检查问题是否仍然存在。

请原谅,我们的初次响应也许不能够立刻解决你的问题,但是我们可以在你的配合下在后续回复中逐渐找到问题的答案。

如果你对该问题有任何更新,欢迎在回复中告诉我,我会持续为你提供帮助的。注意不要暴露你的个人隐私信息。

此致

Linn |微软社区支持专家

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